一、进入市行政服务中心工作大厅的办理项目，要严守承诺时限和严格收费标准。办理卫生许可证项目为15个工作日，收费标准为每证10元；办理100张床位以下医疗机构执业许可证项目为20个工作日，收费标准为每证25元；办理建设项目职业危害“三同时”项目为20个工作日，此项目不收费；办理100张床位以上医疗机构执业许可证项目为20个工作日，收费标准为每证25元；办理母婴保健技术许可证项目为10个工作日，收费标准为工本费单位为10元，个人为5元；审核医疗广告项目为10个工作日，此项目不收费；办理母婴保健技术服务执业许可证及技术考核合格证项目为20个工作日，收费标准为工本费10元，技术考核合格证5元，人员考核25元；办理一次性卫生用品生产许可证项目随时办理，不收费。
二、及时处置突发疫情。在接到群众举报、投诉的疫情报告时，要第一时间赶到现场，进行处理、调查、取证，各项检验报告要在20个工作日以内提交。
三、加强120急救，开辟绿色生命通道。群众拨打120急救电话后，各医疗卫生机构的急救站要在5分钟内出车。
四、认真坚持“一日清单”制度，让老百姓看“明白病”、用“明白药”。积极做好导诊服务，治理“冷、硬、顶、推、拖”等现象。
五、进一步抓好药品招标采购工作，招标后的药品价格要明码标价，在各医院门诊大厅公示，并将降价的60%以上让利于患者。
六、对群众反映的行风热点问题要有专门机构受理，按规定定时解决；反映的行风问题一周内反馈，反映案件问题两周内反馈。
七、认真规范医疗行为，加大查处力度，坚决制止医疗单位开单提成、收受红包、收取回扣等不正之风，对群众举报、查证属实的问题，要按规定对当事人进行严肃处理。
八、坚持做到文明执法、公正执法、依法办事，保证不乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要。
九、坚持做到首问负责制、首办责任制、限时办结制。
十、坚持做到礼貌接诊、细心问诊、严谨确诊，手术病人术前平均住院日不超过72小时，急诊手术随到随做。
上述承诺，欢迎社会各界进行监督，对违诺行为，可以直接向责任单位投诉；责任单位接到投诉后必须认真受理，严肃查处；如对处理结果不满意的，可向当地卫生行政部门反映或直接向市卫生局投诉。
举报投诉电话：3569290
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